Recibira una confirmación instantanéa cuando use el servicio de reserva online. Para todo otro tipo de solicitud, la demora de respuesta sera de más o menos 24 horas. Nuestros horarios de ofinicina son de las 10 de la mañana hasta las 7 de la tarde GMT+1. Si nos transmite su sulicitud entre estas horas, haremos todo lo posible para darle una respuesta lo antes posible. Si necesita ayuda, nos puede contactar por teléfono en el +33.1.43.46.20.70, por fax el en +33.1.43.46.20.71 o por corréo electrónico.

Nuestro servidor asegurado codifica todos sus datos personales, su número de tarjeta de crédito, apellido, nombre entre otros, de tal manera que nadie pueda leer estas informaciones durante su transferencia vía la internet. Sin embargo, si prefiere evitar mandar su número de tarjeta de crédito por la red, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33.1.43.46.20.70, por fax en el +33.1.43.46.20.71 o por corréo electrónico.

Cuando usted abre una cuenta en nuestro sitio, las informaciones que nos manda están tratadas con el fin de crearle una carpeta personal. Cuando usted se conecte, ya no tendrá que poner su identificación y su contraseña para realizar una nueva reserva, seguir una reserva en elaboración, acceder a nuestras promociones y consultar la lista de sus ventajas (rebaja adicional, oferta especial)

Quiere consultar nuestras condiciones de reserva.

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Todos los hoteles que forman parte de nuestra oferta han sido selecionados mediante criterios de calidad y servicio. Incitamos también nuestros clientes a comunicarnos sus impresiones. Si no obtiene lo que esperaba, deseamos que nos informe. De hecho, nos basamos mucho en los comentarios de nuestros clientes para mantenernos informados de la calidad de los hoteles que proponemos. Si encuentra cualquier problema y que no puede resolverlo directamente con el hotel, no dude en contactarnos. Haremos lo posible para encontrar inmediatamente una solución.

Generalmente, puede tener acceso a su habitación a partir de mediodía. Para tener acceso más temprano, le rogamos se ponga en contacto directamente con la carpeta del hotel. En caso de que llegue temprano y que la habitación no este lista, usted tiene la posibilidad de dejar su equipaje en la carpeta. Si tiene previsto llegar el hotel más tarde (después de la 8 de la tarde), gracias por informarnos. Está imprescindible que se presente en el hotel con el voucher y tendra que firmarlo en la carpeta.

Todas las habitaciones están equipadas de un cuarto de baño privado con aseos. Las habitaciones single cuentan con una cama para una persona y convienen para una sola persona. Una habitación doble cuenta con una cama camera (generalmente queen size), para dos personas o para una sola persona a quien le gusta tener mucho espacio. Una habitación twin cuenta con dos camas sencillas - para dos personas que no quieren compartir la misma cama. Una habitación triple cuenta con 2 o 3 camas y puede acoger 3 personas. Las habitaciones deluxe o superiores son generalmente habitaciones dobles o twin mucho más espaciosas y cómodas que las habitaciones estándares.

Todas las tarifas propuestas están fijadas por habitación. Así que incluyen el precio de la habitación + el impuesto de estancia. El uso del teléfono, del minibar y de los servicios adicionales no están incluídos en nuestras tarifas.

Atribuimos un nùmero de estrellas a cada uno de los hoteles que aparece en nuestra pàgina para ayudarle a evaluar la calidad general, el comfort, y el nivel de los servicios ofertados. Los criterios de clasificaciòn de estrellas son muy distintos en cada paìs, por ello nosotros aplicamos nuestro propio sistema de clasificaciòn basado en nuestras visitas fìsicas a cada uno de nuestros hoteles. Por ello, esta clasificaciòn es meramente orientativa y no constituye una garantìa por parte de BSP Hotels. 5 Estrellas : Hôteles de Lujo, de muy alta calidad ; 4 Estrellas : hotel de alta calidad ; 3 Estrellas : hotel muy confortable ; 2 Estrellas : hotel confortable, 1 Estrella : hotel sencillo con las comodidades bàsicas.

Generalmente no hay gastos adicionales para los niños menores de 3 años (niños de pecho) que duermen en la habitación de sus padres. El Reglamiento de los seguros Hotels de France quiere quiere que los niños mayores a 3 años tengan su propia cama. Si su niño necesita una cama, habrá probablemente gastos adicionales (gastos decididos por el hotel). Durante ciertos periodos, los hoteles ponen a su disposición literas adicionales gratis. En este caso, sólo tendrá que pagar en desayuno en el hotel.

Si está viajando con animales, gracias por informarnos de estos detalles para poder evitar las malas sopresas ya que algunos hotels no aceptan los animales. En este caso, le sugeriremos hoteles que los aceptan.

En el momento que eligió sus fechas de viajen no dude en contactar con nosotros para su reserva. Si piensa viajar durante los meses de Abril, Marzo, Mayo, Junio, Septiembre u Octubre, haga sus reservas lo antes posible ya que representan las temporadas más altas. Tenga cuidado también con los acontecimientos puntuales tales como los acontecimientos deportivos, salones o vacaciones de fin de año que generan mucha afluencia. En ciertos casos es preferible reservar con mucha antelación.

Parquear puede ser una tarea difícil. Sin embargo, no debería encontrar muchos problemas,debe existir cerca del hotel, numerosos aparcamientos de pago, privados, cubieros y vigilados.